Довольный клиент это




Цитаты о клиентском обслуживании, чтобы вдохновить специалистов по работе с клиентами

Цитаты — это отличный источник вдохновения. Они дают пищу для размышлений и знание о том, чтобы сказали люди успешные в нашей индустрии.

Правило 1: Клиент всегда прав. Правило 2: Если клиент неправ, смотри Правило 1.

Стю Леонард, Генеральный Директор, StewLeonard’s

Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать.

Если вы не позаботитесь о своих клиентах, о них позаботится кто-то другой.

Если вы сделаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом 6 друзьям. А, если вы сделаете клиента несчастным в Интернете, то об этом узнает 6 000 человек.

Ваши самые несчастные клиенты, ваш самый большой источник знаний.

Билл Гейтс, Бывший Генеральный Директор, Microsoft

Клиент — это тот, кто платит нам зарплату.

ГенриФорд, Основатель, Ford Motor Company

Если вам удастся создать отличный опыт, то клиенты расскажут друг другу об этом. Живое слово — мощный инструмент.

Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так.

Дональд Порте, Вице-Президент, BritishAirways

Создайте клиента, а не продажу.

Кэтрин Барчетти, розничный продавец американской одежды

Клиентское обслуживание — это не отдел, это работа каждого.

Клиент — это самый важный посетитель на нашей территории; он не зависит от нас. Мы зависим от него. Он — не помеха нашей работы. Он — её цель. Он не посторонний в нашем бизнесе. Он — его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность обслуживать его.

Дружелюбие делает продажи и дружелюбие создает повторные сделки.

Джеффри Гитомер, Автор/Оратор/Тренер, продажи, потребительская лояльность и развитие персонала

Каждый наш контакт с клиентом влияет на то, вернется он к нам или нет. Мы должны быть на высоте каждый раз, иначе мы потеряем их.

Кевин Стирц, Консультант высшего руководства, FindLaw

Если вы не искренне любите своих клиентов, скорее всего они не станут делать покупки.

Томас Вотсон, бывший Генеральный Директор, IBM

Вращайте свой мир вокруг клиента и больше клиентов будет вращаться вокруг вас.

Прав или неправ, клиент всегда прав.

Маршал Филд, Основатель, MarshallFieldandCompany (приобретено Macy’s)

Хорошее клиентское обслуживание стоит меньше, чем плохое клиентское обслуживание.

Салли Гроноу, WelshWater

Довольный клиент — это лучшая бизнес-стратегия.

Майкл Лебоф, автор «Как получить клиентов и удержать их навсегда»

Вежливое обращение сделает клиента ходячей рекламой.

Джеймс Кэш Пенни, Основатель, J.C. Penny

Цитаты о клиентском обслуживании, чтобы вдохновить руководителей отделов клиентского обслуживания

Независимо от того — большаяили маленькая у вас организация, вы не сможете предоставлять хорошее клиентское обслуживание, если ваши сотрудники не приходят на работу с удовольствием.

МартинОливер, Kwik-Fit Financial Services

То, что можно измерить, можно сделать. А то, что признается, делается повторно, и даже лучше.

Роберт Крофорд. Директор, Институт Клиентского Обслуживания

Если вы обслуживаете не клиента, лучше бы вы обслуживали кого-нибудь, кто является клиентом.

Если вас интересует, что связывает привлечение и сохранение правильных сотрудников с привлечением и сохранением правильных клиентов, ответ — всё.

Фред Райххелд, Автор и создатель бизнес-стратегий

Статистика намекает, что когда клиенты жалуются, собственники бизнеса и руководители должны с воодушевлением реагировать на это. Жалующийся клиент предоставляет огромную возможность для большей деятельности.

Хилари Хинтон «Зиг» Зиглар, автор, продавец и Тренер по мотивации

Наша формулировка задачи о том, чтобы обращаться с людьми уважительно и почетно — это не просто слова, а убеждение, которым мы живем каждый день. Вы не можете ждать от своих сотрудников, чтобы они превзошли ожидания ваших клиентов, если вы не превосходите ожиданий сотрудников по управлению.

Говард Шульц, Генеральный Директор, StarbucksCoffee

Довольный клиент это

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 3

КАТЕГОРИЯ »» ВЕБ ПРОГРАММИРОВАНИЕ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 3

КАТЕГОРИЯ »» РАЗРАБОТКА САЙТОВ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 5

КАТЕГОРИЯ »» ЭЛЕКТРОННЫЕ МАГАЗИНЫ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 1

КАТЕГОРИЯ »» ДИЗАЙН ПОЛИГРАФИЯ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» ВЕБ ДИЗАЙН

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» НАПИСАНИЕ СТАТЕЙ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 11

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» ПРОДВИЖЕНИЕ (SEO)

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» 3D ГРАФИКА

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» IT КОМПЬЮТЕРЫ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» РАЗРАБОТКА ИГР

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 1

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» РАБОТА НА FOREX

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» ТОРГОВЫЕ СОВЕТНИКИ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 2

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

КАТЕГОРИЯ »» БАНКОВСКОЕ ДЕЛО

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 0

Сегодня новых Проектов: 0

Всего в категории Проектов: 1

РАБОТОДАТЕЛЯМ!Сотр� �дничество и партнёрство! Видео-резюме + Видео-презентация + Каталог работодателей + реклама!

Друзья! Очень важно понимать, что сотрудничество с проектом newjobswork имеет хорошую перспективу. Это сервис, позволяющий всем компаниям и активным — креативным людям искать партнёров, работать через Интернет и получать новые профессии. Практически каждый из Вас, вне зависимости от образования, опыта или возраста, может освоить одну из самых популярных профессий.

Виргиниюс, приветствую Вас! Искренне рад видеть Вас в нашем проекте. Только на мой взшляд оптимальный вариант начинать свой блог желательно с выкладки полезного материала для пользователей, а потом уже можно рассказать о своей компании. Как считаете. )) Успехов Вам и процветания!

Практическая Философия довольного клиента — партнёра!

Довольный клиент — это высокое качество услуг и безупречная репутация! Мы делаем всё, чтобы наши услуги были безупречны и полезны для каждого нашего партнёра. Достаточно одного или нескольких неудачных сделок — проектов с партнёрами и довольный ранее клиент может разочароваться в таком сотрудничестве.

Мы точно знаем, что довольный клиент станет всегда активным рекламным носителем и расскажет об опыте общения с нами, по меньшей мере, троим знакомым и как минимум, хотя бы один раз разместит информацию о нашем бизнесе, о нашем проекте на своём ресурсе, в сайте или блоге.

Если клиент недовольный — он разместит негативную информацию, как минимум одиннадцать раз в разных источниках и ресурсах. Плохие новости вызывают значительно больше сочувствия, чем хорошие. Именно поэтому, мы не обещаем нашим клиентам и партнёрам «звезд с неба с мгновенной доставкой.

Мы искренне верим в нашего довольного клиента. Мы точно знаем, что каждый наш партнёр и клиент обязательно сообщает своим друзьям и знакомым о нашем проекте — сервисе.

Конечно, для привлечения нами новых клиентов мы используем разные возможности, однако, точно знаем о том, что каждый клиент — партнёр, который не привел к нам новых партнёров, — это явная потеря и для нас, и для них в том числе. Потому что, наши услуги приносят пользу каждому партнёру и необходимы всем активным пользователям, которые хотят начать зарабатывать в партнёрской программе и получать очевидные преимущества в поисках партнёров!

Другие компании и партнёры — наши будущие клиенты!

Следует отметить, что бессмысленно и глупо считать других партнёров в нашей или смежных отраслях конкурентами. Хотите верьте, хотите нет, гораздо выгоднее относиться к ним как к будущим партнёрам и как к источнику клиентов по рекомендации. Ведь они всегда могут стать нашими партнёрами и начать зарабатывать деньги!

В основе наших отношений с другими компаниями и партнёрами лежит взаимное уважение, что в итоге, позволяет им поставлять нам новых клиентов. Возможно, ваша компания или проект меньше нашей и недостаточно хорошо раскручена и не эффективно развивается, в любом случае, в нашем лице Вы найдёте надёжный сервис и качественное обслуживание всех клиентов на достаточно высоком уровне.

Мы искренне благодарны каждому нашему клиенту и партнёру!

Конечно, хорошие отношения, взаимо-продвижение и помощь это безусловно обычная вежливость и ответная любезность. Такие партнёры проявляют себя как профессионалы, принимающие запросы клиента близко к сердцу и знающие, что окажут своей рекомендацией хорошую услугу своим партнёрам. Кроме того, они уверены, что будут вознаграждены, если в нужный момент переадресуют клиента нам, который примет решение сотрудничать с нами.

ПОМНИТЕ! Чем больше Вы используете возможностей, тем меньше Вы испытываете трудностей!

Довольный клиент залог успешного бизнеса

Лучший клиент — это довольный клиент. Есть много способов получить такого клиента, но один из самых эффективных — это тюнинг. Все в нашем мире имеет связь с идеей, в том числе и такая весьма интересная забава как тюнинг. Со стороны может показаться, что это какое-то баловство и занимаются им не совсем далекие люди и платят еще при этом за него большие деньги.

Однако тюнинг имеет полное право на жизнь, потому, что решает вполне определенные вопросы и удовлетворяет вполне конкретные потребности клиентов. Проблема в том, что п о массовым технологиям товар делается одинаковый для всех. При этом, как известно, товар нужен для того, чтобы реализовалась идея. Однако идеи часто бывают похожие, но разные.

Соответственно для полной их реализации нужны хоть похожие, но разные формы или другими словами разные товары. Некоторым усредненные массовые формы подходят и тогда получается довольный клиент, кому-то нет и тогда недовольный. Соответственно, некоторые получают удовольствие полное, а другие нет, и это имеет ряд следствий, как правило, негативных.

Довольный клиент выгоден бизнесу

Одна из причин по которой довольный клиент большая редкость — несовершенство массовых технологий. Но есть и другая. Она состоит в том, что многие производители недооценивают роль тюнинга и выпускают только массовые товары. Это конечно хорошая стратегия с точки зрения снижения издержек, но не совсем хорошая с точки зрения отношения к рынку.

Довольный клиент приносит деньги, а вот неудовлетворенный клиент вызывает их потери

Потенциальные клиенты видят, что товар не подходит для реализации идеи и соответственно не покупают его, потому что это не принесет им удовлетворения. Конечно, можно каким-то образом «втюхать» товар, во что бы то ни стало, но клиент то в любом случае поймет, что его обманули и больше никогда в жизни не приобретет соответствующий товар.

Довольный клиент приносит деньги, а вот неудовлетворенный клиент вызывает их потери, причем в геометрической прогрессии. Потерю клиентов и денег еще можно пережить, но есть такое, что пережить нельзя. Речь идет о будущем, ведь недовольный клиент запускает негативное сарафанное радио, которое в будущем охватит всех потенциальных клиентов.

Довольный клиент лоялен

Тюнинг товаров позволяет сделать так, чтобы они в максимальной степени реализовывали идеи, которые есть у потребителей. Реализация идеи в максимальной степени — это гарантия того, что будет получен удовлетворенный клиент, который запустит положительное сарафанное радио, которое со временем приведет к получению большого числа новых клиентов.

Соответственно чем больше идей внедрено в человека, тем богаче его внутренний мир

Вообще суть тюнинга с точки зрения идеи состоит в том, что корректируется форма массового товара с тем, чтобы он соответствовал разновидностям базовой идеи, для которой данный товар и производиться. Разновидностей базовой идеи может быть много, вплоть до того, что каждый отдельный потребитель может иметь особую разновидность идеи.

Это связано с тем, что идея, внедренная в потребителя, вступает во взаимодействие с другими идеями, в него внедренными и тем самым корректируется из-за их воздействия. Соответственно чем больше идей внедрено в человека, тем богаче его внутренний мир, тем более оригинальные товары ему нужны и тем более довольный клиент в итоге получается.

Довольный клиент залог процветания

Чтобы все клиенты были довольны, нужно столько уникальных товаров, сколько есть потребителей. Однако штучное производство слишком дорогое удовольствие. По этой причине многие люди предпочитают покупать массовый товар. Но это не совсем хорошо, потому, что накапливается неудовлетворенность в связи с тем, что идея не до конца реализуется.

Это приведет к увеличению количества клиентов, наращиванию продаж и соответственно прибыли

Нереализованная идея давит на потребителя, не дает ему насладиться товаром, довольный клиент в этом случае не получается. Решить вопрос с давлением связанным с неудовлетворенностью как раз и может тюнинг. Еще одна проблема в том, что идея, которая не развернулась полностью, вступает во взаимодействие с другими идеями и тем самым снижает их активность.

Снижение активности других идей приводит к снижению мотивационной энергии потребителей и как следствие снижается спрос на многие другие товары. Чтобы этого не было, целесообразно сделать тюнинг одним из направлений маркетинговой стратегии. Это приведет к увеличению количества клиентов, наращиванию продаж и соответственно прибыли.

Довольный клиент — это награда

Клиенты могут не помнить, что вы им сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать.

А ты посадил свое дерево?

В рамках ежегодной программы Подмосковья «Наш лес — посади свое дерево» сотрудники филиала «Балашихамежрайгаз» в очередной раз приняли…

Юный помощник

Мособлгаз наша гордость!

Приятно на лицах наших заказчиков видеть счастливые улыбки!

Правильное утверждение. Слова забудутся, а эмоции останутся с тобой)))
Эмоции бесплатны, и нам ничего не стоит подарить кому-то радость, кому-то сочувствие, а кому-то хорошее настроение.
Так давайте дарить их каждый день)))

Лена, твои слова да работникам фронта в уши!👏🏻

Наши красивые девочки!)😍

Но ведь там и мальчик присутствует. А так красавчики.

Да еще какой мальчик😂👍

Не думайте о времени, даря людям положительные эмоции.

Довольный клиент залог успешного бизнеса

Лучший клиент — это довольный клиент. Есть много способов получить такого клиента, но один из самых эффективных — это тюнинг. Все в нашем мире имеет связь с идеей, в том числе и такая весьма интересная забава как тюнинг. Со стороны может показаться, что это какое-то баловство и занимаются им не совсем далекие люди и платят еще при этом за него большие деньги.

Однако тюнинг имеет полное право на жизнь, потому, что решает вполне определенные вопросы и удовлетворяет вполне конкретные потребности клиентов. Проблема в том, что по массовым технологиям товар делается одинаковый для всех. При этом, как известно, товар нужен для того, чтобы реализовалась идея. Однако идеи часто бывают похожие, но разные.

Соответственно для полной их реализации нужны хоть похожие, но разные формы или другими словами разные товары. Некоторым усредненные массовые формы подходят и тогда получается довольный клиент, кому-то нет и тогда недовольный. Соответственно, некоторые получают удовольствие полное, а другие нет, и это имеет ряд следствий, как правило, негативных.

Довольный клиент выгоден бизнесу

Одна из причин по которой довольный клиент большая редкость — несовершенство массовых технологий. Но есть и другая. Она состоит в том, что многие производители недооценивают роль тюнинга и выпускают только массовые товары. Это конечно хорошая стратегия с точки зрения снижения издержек, но не совсем хорошая с точки зрения отношения к рынку.

Довольный клиент приносит деньги, а вот неудовлетворенный клиент вызывает их потери

Потенциальные клиенты видят, что товар не подходит для реализации идеи и соответственно не покупают его, потому что это не принесет им удовлетворения. Конечно, можно каким-то образом «втюхать» товар, во что бы то ни стало, но клиент то в любом случае поймет, что его обманули и больше никогда в жизни не приобретет соответствующий товар.

Довольный клиент приносит деньги, а вот неудовлетворенный клиент вызывает их потери, причем в геометрической прогрессии. Потерю клиентов и денег еще можно пережить, но есть такое, что пережить нельзя. Речь идет о будущем, ведь недовольный клиент запускает негативное сарафанное радио, которое в будущем охватит всех потенциальных клиентов.

Довольный клиент лоялен

Тюнинг товаров позволяет сделать так, чтобы они в максимальной степени реализовывали идеи, которые есть у потребителей. Реализация идеи в максимальной степени — это гарантия того, что будет получен удовлетворенный клиент, который запустит положительное сарафанное радио, которое со временем приведет к получению большого числа новых клиентов.

Соответственно чем больше идей внедрено в человека, тем богаче его внутренний мир

Вообще суть тюнинга с точки зрения идеи состоит в том, что корректируется форма массового товара с тем, чтобы он соответствовал разновидностям базовой идеи, для которой данный товар и производиться. Разновидностей базовой идеи может быть много, вплоть до того, что каждый отдельный потребитель может иметь особую разновидность идеи.

Это связано с тем, что идея, внедренная в потребителя, вступает во взаимодействие с другими идеями, в него внедренными и тем самым корректируется из-за их воздействия. Соответственно чем больше идей внедрено в человека, тем богаче его внутренний мир, тем более оригинальные товары ему нужны и тем более довольный клиент в итоге получается.

Довольный клиент залог процветания

Чтобы все клиенты были довольны, нужно столько уникальных товаров, сколько есть потребителей. Однако штучное производство слишком дорогое удовольствие. По этой причине многие люди предпочитают покупать массовый товар. Но это не совсем хорошо, потому, что накапливается неудовлетворенность в связи с тем, что идея не до конца реализуется.

Это приведет к увеличению количества клиентов, наращиванию продаж и соответственно прибыли

Нереализованная идея давит на потребителя, не дает ему насладиться товаром, довольный клиент в этом случае не получается. Решить вопрос с давлением связанным с неудовлетворенностью как раз и может тюнинг. Еще одна проблема в том, что идея, которая не развернулась полностью, вступает во взаимодействие с другими идеями и тем самым снижает их активность.

Снижение активности других идей приводит к снижению мотивационной энергии потребителей и как следствие снижается спрос на многие другие товары. Чтобы этого не было, целесообразно сделать тюнинг одним из направлений маркетинговой стратегии. Это приведет к увеличению количества клиентов, наращиванию продаж и соответственно прибыли.