Customer journey map примеры на русском




Содержание страницы

Customer Journey Map Diagram for PowerPoint

Customer Journey Map Diagram for PowerPoint is a presentation template containing a customer journey map diagram that you can use to represent the customer experience. This customer journey map diagram for PowerPoint presentations can be used in presentations of customer experience management or Marketing PowerPoint presentations.

For example, you may use this Customer Journey Map diagram for presentations to represent the house purchase experience and model the purchase process. Alternatively you can download PowerPoint diagram templates and PowerPoint slide designs for presentations.

Сustomer Journey. Путешествие клиента по вашим ценностям

Еще один взгляд на Карту Путешествия с Клиентом от Никиты Жесткова

Клиент, перед тем как купить Ваш продукт, проходит по специальной дороге. Эта дорога состоит из шагов. Только обычно их никто не знает. Максимум, что нам известно, это что клиент видит рекламу, связывается с нами и после чего покупает. Но на самом деле его путь намного длиннее, и им можно управлять. Для этого нам нужно построить дорогу от точки А до точки Б. Это повысит скорость, чек и эффективность. Для этого нужно создать свою customer journey mapping .

Когда у нас все процессы происходят отдельно. Реклама, продажа, обслуживание, пост-обслуживание, то мы не задаёмся вопросом как двигается наш клиент. Но когда все процессы взаимосвязаны, работают в комплексе, тогда мы начинаем думать где и в какое время нам нужно взаимодействовать с клиентом для достижения максимального эффекта.

Дорога длиною в жизнь

Под customer journey map (далее CJM), мы должны понимать последовательность шагов клиента до финальной стадии. Дословно на русском звучит как “карта путешествия клиента”. Это список точек контакта, с которыми сталкивается клиент во время своего движения. Срок её может быть как 2 недели, так и 5 лет. Всё зависит от Вашего срока жизни клиента.

CJM создаётся не только когда Вам нужно описать этапы взаимодействия с клиентом, но и понять на каком этапе Вам нужно запустить какие процессы: где позвонить, где написать, где показать рекламу, где ждать и т.д.. Полная ценность данного инструмента достигается только при комплексном подходе. И выглядеть она может так:

Такая карта на первый взгляд кажется просто красивой картинкой, которую создают студенты в институте. То есть создают, чтобы создать, а не потому что полезно. Но это не так. В такую карту вложены очень сильные идеи маркетинга. Их Вы прекрасно знаете:

Помимо того, что весь процесс становится понятным и прозрачным (особенно для новых сотрудников это очень важно), благодаря этой карте Вы также можете получить информацию, которая поможет понять всё о клиенте и его пути, например:

  • О чём сейчас думает клиент;
  • Что будет дальше с клиентом;
  • Какие у клиенты сейчас возражения;
  • Что нужно сейчас делать с клиентом;
  • Кто ответственный за процесс в этот момент;
  • Какие слабые места есть в процессе ;
  • Какие этапы пропущены.

Глубину customer jorney map сможет оценить только сотрудник с “мозгами”. Глядя на неё, он поймёт всё о состоянии клиента и сможет максимально проработать потребность его на этом шаге. Удовлетворить его глубинные желания, о исполнении которых он мог только мечтать

Например, маркетолог поймёт, что на этапе “Отправка счёта”, ему нужно обязательно закрыть возражение “Может потом?!” через маркетинговые фишки. А продавец понимает, что на этапе “Выбор поставщика”, нужно быть максимально активным, чтобы не потерять человека.
Очевидные вещи на первый взгляд, но мы часто о них забываем. А такая карта будет хорошим напоминанием об этом. Поэтому нужно написать не только шаги клиента, но и напоминания для каждого отдела. Но об этом поговорим дальше.

Сразу расставим все точки над i. Идеальной схемы нет. У всех она разная. У кого-то она в виде инфографики и 156 точек, у кого-то это текст с 5 разделами. Примеры зависят от ниши и сферы. Мы на скорую руку для своего клиента рисовали такую CJM:

CJM одного участка

Такие схемы прописываются как для всего цикла продаж, так и для конкретных участков. Давайте разберём цикл на примере воронки продаж в e-mail маркетинге или чат-боте. То есть изучим одну из стратегий, когда клиент попадает в автоматическую серию писем и действий, которые моделирует система.

Первый этап: привлечь внимание. Человек увидел Вас или Вашу рекламу.

Второй этап: подписка. Человек подписался на Вашу рассылку или на получение бесплатного продукта.

Третий этап: конвертация. Человек покупает у Вас дешёвый продукт и тем самым становится Вашим клиентом.

Четвёртый этап: вовлечение. Помогаем человеку изучить купленный продукт или вовлекаем его в процесс через другие призывы и материалы.

Пятый этап: взращивание. Делаем так, чтобы клиент готов был к покупке основного предложения.

Шестой этап: продаём. Направляем все усилия на продажу главного продукта.

Седьмой этап: показываем будущее. Презентуем следующие шаги и готовим к вечному сотрудничеству.

Восьмой этап: запускаем сарафанное радио. Создаём из клиента адвоката бренда, который нас не только любит, но и рекомендует.

Это крупные этапы в нашей CJM. Каждый этап мы можем разделить ещё на 3-5 шагов. И сделать это обязательно нужно. Только тогда Вы увидите этот инструмент в полной красе. Сейчас это лишь последовательность. Хотя и это уже большая работа.

Как создать и не промахнуться

CJM — небольшое исследование. Не то, которое делается, чтобы положить на полку, а то, которое используют все в компании как библию. Поэтому подходить к этому делу нужно ответственно, иначе толку от полуфабриката не будет. Ни туда, ни сюда — вот, что у Вас получится.

Как и при обычном маркетинговом инструменте, Вам нужно собрать команду в офисе и начать штурмовать. Пригодятся все люди. Можно, конечно, устаивать планёрки в отдельности с каждым отделом для формирования конкретных участков. Правда, при раздельном создании теряется идея комплексности. А значит отдел логистики уже не может дать задачу отделу маркетинга сделать POS-материалы на пути клиента по складу, чтобы всё было тип-топ.

Убедительная просьба, мыслите не только идей как Вы хотите, чтобы двигался клиент, но и как он на самом деле двигается. Все компании разные. Как и участки дороги клиента. Поэтому я ниже приведу универсальную схему из нашего опыта, которая поможет Вам концептуально понять как создать такое творение для себя самому. Всё остальное по желанию и на Ваше усмотрение.

Определяем героя

Обидная новость, но на каждую целевую аудиторию, а ещё лучше на каждого аватара клиента, нужно сделать отдельную карту. Всё это связано с тем, что разные люди действуют по-разному. Например, при покупке автомобиля есть те, кто заходят на сайт, оставляют заявку на тест-драйв, после чего оформляют кредит и забирают автомобиль. А есть те, кто решает, что купит машину Вашего бренда через сторонние сайты, и покупает её, просто приезжая в салон со словами “Вот деньги. Где моя машина?”.

Это разные люди, у них разные пути покупки. Значит нужно прописывать 1 карту на 1 клиента. Но! Я не первый раз женат (на маркетинге). Поэтому знаю, что Вы этого делать не будете. Для решения всей проблемы возьмите самого типового клиента (лучше 2-3) и распишите его. Этого будет достаточно в 80% случаев.

Делим и разбираем

Первым делом Вам нужно определить этапы работы с клиентом, после чего разбить эти этапы на шаги. Этапы — это крупные действия, которые переводят клиента из одного состояния в другое. Например, привлечь внимание, сконвертировать, продать, реализовать продукт и т.д. Их мы рассматривали выше в примере про емейл маркетинг.

Затем Вам нужно каждый этап разделить на шаги и точки контакта. На все места, с которыми контактирует клиент при покупке. Желательно расписывать их максимально подробно. Например, берём этап “Продать”, там есть следующие точки контакта (если услуги):

  1. Звонок менеджера;
  2. Отправка коммерческого предложения;
  3. Встреча;
  4. Отправка счёта и договора;
  5. Повторный созвон.

Это очень грубо, но уже понятны Ваши важные шаги. Продвинутые могут разбить каждый шаг на мелкие точки контакта. Например, “Встреча” разбивается на: место встречи, время встречи, внешний вид сотрудника. Далее каждый пункт можно ещё разбить, например, “Внешний вид сотрудника” мы делим на: цвет рубашки, форма галстука, наличие бейджика, причёска, загар и т.д.

В зависимости от приоритетности Вы выбираете этапы, шаги, точки контакта, которые будете расписывать детально. В финале (через 2-3 года), Вы распишите все элементы бизнеса. Но сейчас начните с самых важных. А потом двигайтесь по убывающей.

Добавляем комментарии

На каждом элементе нашей карты могут быть подводные камни. Как для клиента, так и для сотрудника. Поэтому мы добавляем их в виде текста или отметки. Чтобы, как минимум, сотрудник понимал на что нужно обратить внимание в этот момент: мысли клиента, Ваши преимущества, страхи и т.д.. Только не злоупотребляйте, пишите самое важное. Остальное сотрудник прочитает в книге продаж и обслуживания.

Помимо комментариев, нужно выдать приоритет. Чтобы видеть где нужно работать максимально плотно и аккуратно. Нужно выделить самые решающие точки контакта. Чаще всего это называние цены, но не везде, где-то это подписание договора или примерка (если говорим про розницу).

Также добавляем ответственных за каждый этап, чтобы было кого наказывать и поощрять. Таким образом, больше не будет перепалок на тему “Это не входит в мои обязанности”. Каждый будет знать за что он отвечает и за что может получить “по шапке”.

Оформляем

Как уже говорил, идеальной схемы нет. Также нет идеального оформления. Можно сделать и в виде текста, но как показывает практика, люди лучше воспринимают изображения. Чуть хуже схемы. Поэтому всё творение нужно оформить. Для начала сделайте это сами, потом как карта пройдёт этап тестирования, перенесёте всё в красивый вид с помощью дизайнера.

Главное не усложняйте. CJM должна быть понятна. Должна чётко выделяться иерархия. Должны быть выделены опасные зоны, а комментарии видны, но не сразу. Условно, используем все те же правила, что при создании дизайна сайта или любого другого рекламного материала.

Коротко о главном

Помните раньше (и сейчас) на сайтах был популярен блок “Как мы работаем”? В этом блоке компании описывают основные шаги клиента от заявки до покупки. Так вот customer journey mapping это и есть такой блок. Только в расширенном виде, и который, в первую очередь, создаётся для внутреннего пользования.

Инструмент очень полезный, особенно если у Вас не примитивные продажи. А сейчас так почти уже во всех бизнесах, ведь конкуренция растёт, а значит растёт путь клиента. И чтобы Вы не отложили эту идею на потом, ответьте мне сейчас на вопрос: “Вы контролируете все шаги клиента при покупке?”.

Я уверен, ответ на вопрос выше “Нет”. Как минимум, потому что контролировать все шаги невозможно. Но за ними можно следить и с большей долей вероятности поступать правильно. А без такой карты Вам сейчас остается только надеется, что Вы и Ваши сотрудники знаете это и так.

Давайте честно, никто не думает, что будет с клиентом дальше. Все думают что нужно делать с клиентом сейчас. Именно поэтому маркетологи не готовят клиента к покупке следующего продукта, продажники забывают переводить на следующий этап и т.д.. А это потерянные деньги. При больших оборотах — миллионы.

P.S. Такую карту Вы можете показывать клиенту (на сайте/в торговом зале), чтобы запрограммировать и упростить ему дальнейший путь до покупки. Только не забудьте стереть все внутренние комментарии 😉

Всегда рядом

Coding games for beginners and advanced programmers

Educational coding games

Empire
of Code
Season 2

Don`t worry!
We’re not lost,
will be available soon

Coding games for beginners and advanced programmers

Here on CheckiO we are creating games for coders. We have made py.checkio.org and js.checkio.org where you can improve your JavaScript and Python coding skills. We have also created Empire of Code — a space game with a mix of strategy, tactics and coding.

In addition to the 50k monthly active Python and JavaScript players, who are constantly improving their skills by engaging in CheckiO missions and analysing other members’ solutions, CheckiO is used in more than a 100 different schools and universities.

There are a lot of different ways in which we can assist companies.

CheckiO is a great promotional tool for your services. JetBrains and Hired have proven our effectiveness to offer engagement and their services are highly popular among our users.

CheckiO is also very flexible and open for new ideas. SendGrid, for instance, with our help is publicising their Python API. A SendGrid island was created as a unique way to test their software with our coders by having them solve missions in the game. As a result of our collaboration, Sendgrid receives thousands of instances tests and crucial feedback on direct use of the product.

Are you looking for more JavaScript or Python coders to join your company? We can help you with that too. More than a half of all of our users are choosing to receive job propositions, so we know which coders are looking for jobs right now and we can spread the information about your open positions among them. After you send us the job description we’ll provide you with a list of emails and members who took interest in the opening along with their CV, progress information, and solutions made in the game. This way you’ll be able to get more familiar with the coders’ skills before you decide to interview them.

Here we can schedule a short call or you can simply contact me by email. I’ll be happy to tell you more about CheckiO and how we can be of help to your company.

We know that CheckiO is recommended in a lot of schools and universities as an additional way to learn python. CheckiO gives you an opportunity to improve your coding skills in a fun way while you are learning coding in your class.

When we designed ClassRooms in CheckiO, the idea was to give classrooms in real life an additional resource. One where teachers and students could see their progress and learn from one another.

Let me show you how it looks like first.

So this is it. This is all you need to know about CheckiO ClassRooms before you can get started.

Free accounts have some restrictions but for school and universities we can do an exception for your class. Please contact me and I’ll provide you with all the information.

Thank you for watching and remember your feedback is very important for us. See you on CheckiO!

Feedbacks from teachers

«it was very useful earlier in the school year and generated a lot of student interest» — Carl Turland, Harrow School

«I LOVE the product and will continue to use it» — Tim Maki, Tilton School

«The prospect of using Chekio for additional tasks during training is a great way to endlessly occupy those students who are learning faster than the rest» — Aleksey Radchenko

CheckiO is expanding the world’s code literacy through game play.

We always wanted to create the most entertaining game where gaming and coding experiences are interlaced, where there is no border between playing and learning new skills. The game where coding comes organically as a skill needed to progress in a fun game.

We believe that everybody has their own way of becoming a coder. We simulate an endless desire to embrace coding because it’s fun. And we cherish a community where knowledge sharing and peer support are key game components, that help people around the world become fluent and creative in coding. Among our players are some of the most talented coders in the world as well as those who are only starting their journey. Such a diverse and supportive community coupled with the code gaming tools positions CheckiO to become an engineers’ and coders hub for exchanging knowledge and experience.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ В IT

Новые контакты ITMINE
Новые контакты ITMINE

С 1 июня 2017 г. у нас изменился основной номер телефона.

Теперь вы можете звонить нам по новым номерам:

+375 (29) 340-80-90 (Velcom)

+375 (29) 710-80-90 (МТС)

До связи! Будем рады ответить на ваши вопросы!

Больше ответов на ваши вопросы!
Больше ответов на ваши вопросы!

Мы обновили описание программы и условий обучения на курсах по бизнес-анализу. Новый документ отвечает на большинство ваших вопросов.

Чаще всего у нас спрашивают :

  • какие требования к желающим попасть на курсы?
  • как подготовиться к обучению?
  • в каком формате проходят занятия?
  • какой уровень английского нужен?

Все это и многое другое вы узнаете в программе курсов по бизнес-анализу.

И, конечно же, мы с радостью продолжаем общаться удобными для вас способами. Обращайтесь!

Курсы UX – очередной старт 1 марта!
Курсы UX – очередной старт 1 марта!

1 марта начинаются занятия в новой группе по юзабилити и UX.

Занятия, как обычно, будут проходить в модульном формате – интенсивный заряд теории и практики в аудитории и затем 2-3 недели самостоятельной практической работы.

Возможно, проведение бонусных тренингов и вебинаров в интервалах между модулями.

Расписание занятий группы UX#13:

• 1 марта (ср) – орг. собрание

• 2 – 4 марта (чт — сб) – модуль 1

• 23 – 25 марта (чт – сб) – модуль 2

• 17 – 19 апреля (пн – ср) – модуль 3

• 10 мая (ср) – завершающее занятие

• 26 июня (пн) – предзащита дипломных проектов

• 4 июля (вт) – защита дипломных проектов

В группе осталось только 1 свободное место. Регистрируйтесь на курсы, и мы свяжемся с вами для организации собеседования с тренерами. Подробности вы также можете узнать по тел. +375(29)118-36-28.

Новый набор по юзабилити/UX!
Новый набор по юзабилити/UX!

5 октября мы запускаем очередную группу по юзабилити и UX.

Занятия в модульном формате будут проходит по расписанию:

• 5 октября — организационное собрание

• 6-8 октября — Модуль 1

• 27-29 октября — Модуль 2

• 17-19 ноября — Модуль 3

Для основных занятий задействованы четверги, пятницы с 18.30 до 21.30 и субботы с 10.00 до 17.00.

Возможно, проведение бонусных тренингов и вебинаров.

И, как всегда, наши тренеры не дадут вам скучать и расслабиться 🙂 Вас ждет очень много полезной практики и увлекательной теории!

Спешите регистрироваться на курсы, пока в этой группе еще есть несколько мест. Подробную информацию предоставим по тел. +375(29)118-36-28.

Новый адрес ITMINE!
Новый адрес ITMINE!

Совсем недавно мы переехали в новый офис!

Теперь занятия проходят по адресу: Логойский тракт, 22а.

Надеемся, что в новой, светлой и просторной, аудитории вам будет учиться ещё более комфортно!

Вперёд за блестящими знаниями!

Учебный центр ITMINE

11-й набор на курсы по юзабилити и UX!

Мы набираем новую группу по юзабилити и UX!

Занятия начнутся 6 апреля.

11-й набор на курсы по юзабилити и UX!

Новая группа на курсах по юзабилити и UX стартует 6 апреля.

Занятия в модульном формате будут проходит по расписанию:

• 6 апреля — Орг. собрание

• 7-8-9 апреля — Модуль 1

• 28-29-30 апреля — Модуль 2

• 19-20-21 мая — Модуль 3

Для основных занятий задействованы четверги, пятницы с 18.30 до 21.30 и субботы с 10.00 до 17.00.

Возможно, проведение бонусных тренингов и вебинаров.

Интерактивные занятия, огромное количество практики и домашних заданий и, традиционно, выполнение дипломной работы на проектах реальных заказчиков!

Присоединяйтесь к команде будущих UX-супергероев! У нас есть одно свободное место в группе!

Все подробности обучения в данной группе можно узнать по тел. +375(29)118-36-28.

И обязательно заполните форму регистрации, если планируете учиться у нас!

Счастливого Нового года!
Счастливого Нового года!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Праздники приносят приятные встречи и радостные моменты, много подарков и счастья. Пусть это настроение сопровождает вас целый год! Успехов вам, здоровья и любви! Находите лучшие решения и получайте позитивный опыт в любых делах!

Совсем скоро мы пригласим желающих в новые группы по бизнес-анализу и юзабилити/UX. Пусть новые знания помогут сделать уверенный шаг в вашей блестящей карьере!

С наилучшими пожеланиями,

учебный центр ITMINE

Курсы по Юзабилити и UX снова запущены!

10 группа стартует 1 октября!

Курсы по Юзабилити и UX снова запущены!

Наши курсы по Юзабилити и UX вернулись с летних каникул! Теперь вас ждет еще больше полезных и интересных знаний, которые помогут вам создавать для ваших клиентов удобные, приносящие радость и удовольствие продукты!

Группа стартует 1 октября. Занятия в модульном формате будут проходить по следующему расписанию:.

1 модуль: 1-2 октября с 18.30 до 21.30 и 3 октября с 11.00 до 18.00;

2 модуль: 15-16 октября с 18.30 до 21.30 и 17 октября с 11.00 до 18.00;

3 модуль: 29-30 октября с 18.30 до 21.30 и 31 октября с 11.00 до 18.00.

Курсы будут вести два тренера: Дарья Косило и Илья Горчаков.

Звоните нам, чтобы узнать интересующие вас подробности по тел. +375 29 118-36-28.

Если вы сразу готовы идти «в бой», заполните эту анкету , и мы сами вам позвоним!

До встречи на курсах!

17 группа по бизнес-анализу стартует 7 августа!
17 группа по бизнес-анализу стартует 7 августа!

Как мы уже писали, мы совсем недавно полностью обновили программу курса так, чтобы вся та информация, которую мы пытаемся вложить в головы наших студентов, усваивалась наилучшим образом. Обновленную программу можно посмотреть тут же, на нашем сайте. Помимо прочего, у нас немного увеличилось количество часов и добавились материалы для домашнего изучения с последующим разбором на занятиях. К тому же, для нас стало уже традицией проводить для студентов бонусные, не входящие в основную программу тренинги по презентации, по личностной эффективности и другие. Ну и, конечно же, мы не только не отказались от дипломных проектов, но и постоянно улучшаем процесс их написания так, чтобы студенты могли получить из него максимум пользы для себя.

В последнее время профессия бизнес-аналитика становится все более популярной. Это подтверждает и очередь, которая успевает образовываться у нас быстрее, чем мы успеваем запускать новые наборы. Поэтому, к сожалению, мы не можем обещать вам место в этой группе, однако в этом году новые группы случаются достаточно часто, так что, если вы хотите попасть в одну из ближайших, спешите регистрироваться здесь !

16 группа по бизнес-анализу будет учиться по обновленной программе.
16 группа по бизнес-анализу будет учиться по обновленной программе.

Мы не стоим на месте и постоянно адаптируем программы под новые реалии. И 16 группа по бизнес-анализу будет учиться по обновленной программе, которая позволяет еще лучше проработать те навыки, которые будут необходимы начинающему аналитику в его работе. Структура курса не изменилась, изменился лишь подход. И те, кто попал в 16 группу, которая начнет учиться уже 13 июня, смогут прочувствовать все на себе! И мы не сомневаемся, что удовольствие от обучения на курсах только усилится! А эффект усилится тем более!

К тому же, 16 группе повезло — им доведется набираться знаний сразу у двух наших гуру, у Юры Веденина и у Германа Шестерова, которые разделят между собой модули.

К сожалению, места в этой группе закончились еще до того, как мы узнали ее расписание — у нас образовалась довольно приличная очередь.

Поэтому, если вы хотите попасть в одну из ближайших групп, спешите регистрироваться здесь !

Стартуют две группы по бизнес-анализу!
Стартуют две группы по бизнес-анализу!

Оказывается весной тяга к знаниям тоже пробуждается! Мы запускаем сразу две группы по бизнес-анализу!

В 14 группе занятия проводит Юрий Веденин, а 15 группу курсантов обучит Юлия Шамрей.

Все места в группах уже заняты, и если вы желаете попасть в следующий набор в мае, зарегистрируйтесь здесь . Звоните по тел. +375 29 118-36-28, и мы ответим на ваши вопросы.

Будем рады видеть вас в числе наших курсантов!

13-й набор на курсы по бизнес-анализу!
13-й набор на курсы по бизнес-анализу!

Мы открыли новый набор на курсы по бизнес-анализу в вечернем формате!

Занятия начнутся 12 февраля и будут проходить два раза в неделю (по понедельникам и четвергам с 18:00 до 22:00).

С детальным расписанием занятие можно ознакомиться здесь.

Курсы будет вести Юрий Веденин.

Спешите регистрироваться ! Осталось всего несколько мест в группе!

Звоните по тел. +375 29 118-36-28, и мы расскажем подробно, как проходит обучение в нашем центре.

До встречи на занятиях!

9-й набор на курсы по юзабилити и UX!

Начинаем очередной набор на курсы по юзабилити и UX!

Занятия c 24 января. Записывайтесь сейчас!

9-й набор на курсы по юзабилити и UX!

Мы открываем очередной, уже 9-й набор на курсы по юзабили и UX!

Группа стартует 24 января. Занятия в модульном формате будут проходить по выходным (суббота и воскресенье с 11:00 до 18:00).

Расписание будет следующим:

1 модуль: 24-25 января;

2 модуль: 21-22 февраля;

3 модуль: 21-22 марта.

Курсы будет вести Никита Ефимов.

Мы усовершенствовали программу. Теперь вы получите еще больше знаний и лучше закрепите их на практике в ходе занятий.

Звоните нам, чтобы узнать интересующие вас подробности по тел. +375 29 118-36-28.

Если вы сразу готовы идти «в бой», заполните эту анкету , и мы сами вам позвоним!

До встречи на курсах!

Мастер-класс «Основы проектирования интерфейсов»
Мастер-класс «Основы проектирования интерфейсов»

7 декабря состоится мастер-класс Никиты Ефимова «Основы проектирования интерфейсов».

Мастер-класс будет полезен всем специалистам, которые сталкиваются в своей работе с созданием пользовательского интерфейса: разработчикам, QA и тестировщикам, аналитикам, менеджерам проектов и продуктов. Также он представляет интерес для тех, кто только собирается учиться на курсах по UX — он поможет сформировать представление о предмете, а также получить некоторые общие и весьма полезные знания в данной области.

Во время мастер-класса мы рассмотрим основы информационной архитектуры (и вообще, для начала, разберём, что это за зверь такой), обсудим, как люди воспринимают информацию (осознанно и неосознанно) и посмотрим, что из этого мы можем почерпнуть при создании пользовательского интерфейса.

Все знания будем закреплять на практике. Практики будет много!

Длительность мастер-класса 8 часов. Стоимость 150 долларов по курсу. Для выпускников ITMINE — 130 долларов по курсу.

Подробности можно узнать в программе мастер-класса, а также по тел. +375 29 118-36-28 или info@itmine.by.

Стартует 12-й набор на курсы по бизнес-анализу!

В ближайшие выходные (8-9 ноября) начнутся занятия в 12-й группе по бизнес-анализу.

Стартует 12-й набор на курсы по бизнес-анализу!

В ближайшие выходные (8-9 ноября) начнутся занятия в 12-й группе по бизнес-анализу.

Обучение будет проходить в модульном формате по выходным дням.

Если вы не попали в эту группу, не расстраивайтесь!

Заполните, пожалуйста, эту форму предварительной регистрации , и мы сообщим вам о следующем наборе.

До встречи на занятиях!

Встреча выпускников ITMINE 14 сентября
Встреча выпускников ITMINE 14 сентября

Приглашаем выпускников и студентов учебного центра ITMine встретиться 14 сентября на природе!

Планируем несколько докладов и дискуссий. Темы выступлений и докладчики еще уточняются, но обещаем, будет познавательно и интересно 🙂 Активные игры, душевные беседы, обмен опытом, а также ароматные шашлыки – осталось только собрать отличную компанию!

Мы свяжемся с вами в течение двух-трех дней для уточнения деталей.

Количество человек на встрече – до 50. Ориентировочная стоимость участия для 1 человека 30 USD ( ± 5 USD) (еда, проезд, аренда беседки).

Мастер-класс по информационной архитектуре

8 августа состоится 8-часовой мастер-класс от Никиты Ефимова

Мастер-класс по информационной архитектуре

Основа мастер-класса – множество практической работы. Это поможет слушателям заложить базовые навыки построения качественной информационной архитектуры.

Этот тренинг будет полезен бизнес-аналитикам, системным архитекторам, разработчикам и, конечно, проектировщикам интерфейсов — всем тем, кто задумывается не только о внешнем виде приложения, но и о том, что скрывается за ним

• Четыре составляющих классического описания информационной архитектуры (c рассмотрением лучших мировых практик):

— системы организации информации;

• Методы перехода от этапа анализа к этапу проектирования (включая наиболее эффективные способы их сочетания):

• Проработка структуры приложения, возможных связей и переходов между экранами.

• Бонус: составление чеклиста для информационного архитектора.

Длительность: 8 часов

Стоимость: 160* долларов США по курсу НБ РБ

* — Для выпускников курсов ITMINE (получивших Дипломы) стоимость 100 долларов США

MobileOptimized – конференция мирового уровня в Минске
MobileOptimized – конференция мирового уровня в Минске

Mobile Optimized 2014, ежегодная международная конференция, посвящённая вопросам разработки мобильных приложений, пройдет в Минске 28 и 29 июня 2014 года. В течение двух дней, совершенно разных по формату проведения, в Национальной библиотеке Беларуси соберутся более 500 представителей белорусских и зарубежных компаний-разработчиков. На мероприятии выступят более 60 докладчиков из США, Австралии, Тайваня, Англии, Германии, Голландии, Норвегии,Финляндии, Польши, Украины, России и Беларуси. Организатором конференции выступает портал dev.by – всё об ИТ в Беларуси.

ITMINE выступает в роли информационного партнера конференции.

Среди докладчиков в первый день конференции – День Кейноутов – представители ведущих в мире компаний, гости лучших технологических и бизнес конференций в мире: Phil Hewinson (Facebook), Sascha Pallenberg (MobileGeeks), Chris Eidhof (objc.io ), Charles McCathie Nevile (W3C, Yandex), Huib Kleinhout (Opera), Adam Landis (LifeStreet Media), Attila Csipa (Microsoft), Luis Solano (Pixable). Для того, чтобы посетители смогли прослушать всех докладчиков, День Кейноутов пройдет в один поток.

День Сообществ, второй день конференции, – это формат международного нетворкинга. В гостях конференции и среди докладчиков – активисты и лидеры различных независимых сообществ разработчиков из более чем десяти городов Польши, Украины, Литвы и Беларуси. Презентации сообществ позволят познакомиться с каждым из них. Доклады в этот день пройдут блоками в четыре потока по десяти различным тематикам, что позволит каждому найти интересный доклад. Среди тематических блоков докладов: iOS, Android, WP8, Mobile GameDev, UX/UI/Design in mobile, Mobile Web and cross-platform, Marketing and monetization, mobile QA, Gadgets and Devices, Business and startup. Докладчики поднимут глубокие технические и прикладные темы senior уровня. Модераторами и организаторами выступят сообщества разработчиков.

Соорганизатором конференции в этом году выступила компания Apalon — лидер разработки продуктов в AppStore. Среди специальных партнеров мероприятия такие компании, как Яндекс и IG Dev. Интерес к мероприятию растет и партнерами в этом году также выступили международные компании Google, Microsoft, Ciklum и Wargaming.

Регистрация открыта на сайте конференции mo.dev.by. Более подробная программа конференции будет выложена на сайте в ближайшее время. Билеты уже доступны для покупки через интернет

Компании могут приобрести билеты для своих сотрудников через безналичный расчёт и автоматически получить один из партнерских пакетов “Компания-Участник”. Подробнее о партнерстве компаний: тут

Напомним, в этом году конференция состоится уже в четвертый раз. В предыдущие годы мероприятие собирало от 500 до 700 разработчиков мобильных платформ из Беларуси, России, Украины. Однако именно в этом году конференция выходит на принципиально новый качественный уровень.