Как общаться с теми, кто постоянно жалуется, и побудить их перейти от стенаний к действиям.
Наверняка вы встречали людей, которые постоянно жалуются на жизнь. Есть жизнерадостные люди, а есть вот такие — «жизнегорестные». У них всегда все плохо. А если временно хорошо, то это вызывает у нытиков подозрение, настороженность и желание порассуждать о несправедливости мира в целом.
Все время слушать про чужие проблемы и коллекционировать повторяющиеся жалобы утомительно. К тому же часто жалующиеся люди стремятся так переложить ответственность за свою жизнь и груз эмоциональных проблем на плечи собеседника. Одно дело — обнять и пожалеть друга, который попал в сложную жизненную ситуацию, но для которого такое поведение нехарактерно. Другое дело — слушать жалобы одного и того же человека изо дня в день. Это уже свойство характера.
Психолог Анна Гурцкая предлагает несколько эффективных приемов, которые помогут наладить взаимодействие с такими людьми и сохранить душевное спокойствие.
Первый и самый важный совет — не жалеть таких собеседников. Вместо того чтобы погружаться в их негатив, задайте вопрос: «Что ты собираешься делать с этой проблемой?» Это не только поможет вашему другу осознать свою ответственность, но и покажет, что вы готовы поддержать его в трудный момент. Например, можно сказать: «Я понимаю, что тебе тяжело. Какие шаги ты планируешь?» Такой подход может стать началом конструктивного диалога и даже вдохновить на действия.
Следующий шаг — установка границ. Психолог утверждает, что невозможно решить проблемы за другого человека. Часто люди, склонные к постоянным жалобам, пытаются переложить ответственность на окружающих. Важно мягко напомнить им о том, что каждый сам отвечает за свою жизнь. Например: «Я здесь для тебя и готов помочь, но решение остается за тобой». Это позволит вашему собеседнику понять, что он не одинок в своих трудностях, но при этом именно он несет ответственность за свои действия.
Третий шаг касается эмоциональной дистанции. Жалобы могут быть привычным поведением человека, который получает некоторое удовольствие от проживания негативных эмоций. Важно не принимать близко к сердцу его слова и не подвергаться их воздействию. Это поможет сохранить ваше душевное спокойствие и избежать эмоционального выгорания.
Четвертый совет — просто выслушать собеседника. Для человека, который часто жалуется, возможность высказаться может стать единственным способом снятия напряжения. В этом случае проявите терпение и внимание: слушайте внимательно, не предлагайте решения или оценки ситуации.
Иногда простое внимание — это то, что нужно для облегчения душевного бремени.