Бизнес план интернет магазин




Содержание страницы

Бизнес – интернет-магазин

Статья содержит рекомендации и ответы на вопросы, которые могут возникнуть при создании интернет-магазина. Статья имеет описательную и финансовую части. После прочтения статьи вам будет проще написать свой бизнес-план для создания интернет-магазина или интернет-витрины, это может быть интернет-магазин по продаже товаров для детей, или магазин для автолюбителей, которые предпочитают самостоятельно заказывать автозапчасти. После почтения статьи у Вас появиться шаблон бизнес-плана для интернет-магазина. Полученная информация поможет Вам избежать наиболее распространенных ошибок, которые делают начинающие интернет-коммерсанты.

Вступление.

Возможность совершать покупки через интернет-магазины с каждым годом становится всё более привычной услугой для многих российских граждан. Исследования показывают, что число покупателей в отечественных интернет-магазинах неуклонно растёт. При этом очевидно, что наш рынок находиться на начальном этапе развития, у нас все впереди, и тот кто сейчас сможет построить высокоэффективный бизнес в области электронной коммерции, через несколько лет сможет получить не малые дивиденды.

Интернет-магазин может стать для Вас как самостоятельным бизнесом, так и дополнением к основному. Бизнес в Интернете является привлекательным, поскольку работает круглосуточно без выходных и охватывает гораздо большую аудиторию, чем классическая торговая инфраструктура, не требует дорогих торговых площадей (достаточно складских помещений, можно обойтись и без складов) и большого штата сотрудников.

Интернет-магазин – это не только сайт. Для полноценного функционирования интернет-магазина нужна бухгалтерия, кассовый аппарат, продавцы-консультанты, маркетологи, служба доставки, а также офис для размещения этих сотрудников, с телефоном и Интернетом. Основной недостаток интернет-магазина в том, что посетитель не может подержать товар в руках. Однако преимуществ гораздо больше.

Главный актив интернет-магазина – клиентская база. Поэтому самый первый вопрос, который надо решить перед составлением бизнес плана — какая целевая аудитория будет у Вашего интернет-ресурса: возраст, пол, социальное положение, вкусы, предпочтения, региональные и национальные особенности.

Основные условия успешности интернет-магазина:

  1. Своевременная доставка: 2-3 дня для популярных товаров в своем регионе или другой срок, который согласован с покупателем. Покупатель, как правило, понимает, что товар, оплаченный в Интернете, придется подождать, однако нарушение обещанных сроков в любом случае вызовет негативную реакцию и, возможно, негативные отзывы в Сети.
  2. Соответствие реального ассортимента и номенклатуры представленной на Интернет — витрине. Ни что так не расстраивает покупателя, как обманутые ожидания. Совсем не обязательно иметь огромный каталог на сайте, однако очень важно иметь возможность выполнить обязательства, указанные на интернет-витрине.
  3. Цены должны быть ниже чем в традиционном розничном магазине. Разницы может быть не большой, потребителю важен сам факт экономии.

Бизнес план.

При разработке бизнес плана интернет-магазина важно сразу понимать, что расходы на создание сайта и его продвижение – это лишь малая часть предстоящих расходов на инфраструктуру бизнеса. Создание инфраструктуры предполагает решение нескольких основных задач.

Маркетинг и сбыт.

  • Оригинальный удобный понятный сайт
  • Эффективная рекламная компания в Интернете
  • Гибкая ценовая политика, акции, скидки
  • Ассортимент адекватный аудитории, сезону и т.п.
  • Регулярное обновление каталога товаров

Помещения.

Требования к помещению для интернет-магазина очень простые. Это может быть самый простой офис обеспеченный хорошей связью: телефон, Интернет.

Оборудование и мебель.

Рабочие места для сотрудников: компьютеры, телефоны, МФУ, столы, стулья, тумбочки, шкафы, сейф.

Сетевое оборудование: сервер, модемы, кабельная система.

Программное обеспечение.

Для полной автоматизации деятельности кроме разработки сайта придется оплатить CMS (Content management system) для интернет-магазина, программный комплекс на базе продуктов 1С, а также работы по их интеграции.

Выбор CMS для интернет-магазина зависит от планируемых масштабов бизнеса. Для небольшого магазина подойдет NetCat, для среднего – Битрикс, большие магазины создают собственные CMS, но это тема для отдельной статьи.

Штатное расписание.

Одной из основных статей расходов интернет-магазина является фонд заработной платы. Его размер сильно зависит от региона, масштаба бизнеса и сектора рынка. Однако нужно четко понимать, что Вам придется содержать минимальное количество высококвалифицированных специалистов с соответствующей зарплатой и это будут постоянные ежемесячные расходы.

Итак, минимальных набор позиций штатного расписания интернет-магазина:

  • Директор. На директоре на первых порах можно конечно сэкономить. Однако с развитием бизнеса желание иметь директора будет расти, а возможности уменьшаться, поэтому лучше этот вопрос решить на старте.
  • Бухгалтер. Можно заключить договор с обслуживающей компанией, однако нужно понимать, что при нормальном развитии бизнеса Вам понадобится собственный бухгалтер.
  • Маркетолог. Хороший маркетолог – это половина успеха проекта. Рынок электронной коммерции очень динамичный. И если Ваша команда постоянно не отслеживает движения на рынке, то интернет-магазин может очень быстро оказаться вне рынка.
  • Продавцы-консультанты. Большинство покупателей интернет-магазина не нуждаются в консультации. Однако на практике, очень часто (особенно это касается сложной продукции: бытовой и компьютерной техники) при продаже необходимо согласовать с покупателем вопросы, связанные с особенностями комплектации, доставки и обслуживания.
  • Системный администратор – это безопасность ваших инвестиций. Это должен быть надежный квалифицированный сотрудник, которому Вы доверяете как своему врачу.
  • Курьеры – это еще одно лицо вашего бизнеса. Большинство интернет-магазинов для доставки товаров пользуются услугами экспедиторских компаний. Выбирайте надежные профессиональные компании. На втором этапе развития бизнеса рекомендуется иметь небольшой собственный штат экспедиторов или полностью собственную курьерскую службу. Практика показывает, что лучшими экспедиторами являются люди в возрасте от 40 до 60 лет, которые потеряли работу и в течение длительного периода не могут найти новую. Использование студентов позволяет экономить на заработной плате, но увеличивает риски потери товара и снижения качества обслуживания.

Доставка.

Стоимость доставки интернет-магазина – важный показатель для потребителя. Она не должна быть нулевой, потому что уже все покупатели понимают, что такое бесплатная доставка, в тоже время стоимость доставки не должна превышать предложения конкурентов. Доставку можно делать бесплатной только если заказ большой. Тогда покупатель понимает, что это скидка. Доставка – это еще и вопрос обеспечения гарантийных обязательств, поэтому требует детального расчета на этапе разработки бизнес-плана.

Поставщики интернет-магазина.

Список поставщиков – это первое, что нужно определить после анализа рынка сбыта. Они должны быть надежными, цены должны быть предсказуемыми, поставщиков должно быть несколько. Условия гарантийного обслуживания и возврата товара должны быть понятными и проверенными. Такой подход позволит обеспечить плановую рентабельность интернет-магазина в течение длительного периода. Если Вы строите бизнес в расчете на одного единственного поставщика, который в любой момент может поднять цены или прекратить поставки, то Ваш бизнес высоко рискованный.

Финансовая часть.

Рентабельность бизнеса, как известно, зависит от трех основных параметров: оборот, уровень наценки и структура расходов (постоянные и переменные расходы).

Оборот и наценка – это параметры рынка, на котором Вы планируете работать и они могут сильно колебаться в зависимости от сегмента рынка.

Стартовые расходы на запуск интернет-магазина:

  • Домен – 600 руб.
  • Разработка сайта интернет-магазина – от 50 тыс. руб. (зависит от амбиций и вкуса)
  • Организационные расходы (регистрация юридического лица, открытие счёта, оплата услуг нотариуса, изготовление печати) – 10-20 тыс. руб.
  • Оборудование (компьютеры, оргтехника, локальная сеть)

150-200 тыс. руб.

  • Мебель для офиса – от 30-50 тыс. руб.
  • Ежемесячные расходы интернет-магазина на начальном этапе (зависит от региона):

    • Хостинг – от 3 тыс. руб. в год ( зависит от объема каталога и посещаемости сайта)
    • Продвижение сайта – от 10 тыс. (зависит от конкуренции на рынке)
    • Реклама – от 10-100 тыс. руб. (зависит от рынка)
    • Аренда помещения 25 кв.м. – 10-25 тыс. руб.
    • Фонд оплаты труда – 70-140 тыс. руб. (в зависимости от региона)
    • Бухгалтерское обслуживание – 10-15 тыс.руб.
    • Связь (телефон, Интернет) – 5 тыс.руб.
    • Прочие расходы – 15 тыс. руб.

    Для эффективного продвижения на рынке на старте проекта рекомендуется выбрать приоритетную группу товаров. Это позволит быстро получит обратную связь от рынка и скорректировать стратегию и тактику.

    Знание рынка позволит Вам запланировать объемы продаж и наценку в ближайшие 1-3 года и спрогнозировать выход на запланированную рентабельность. Окупаемость проекта в большой степени зависит от качества работы консультантов, управления ассортиментом, ценовой политики и скорости доставки. Кроме того, желательно сразу определиться на какой регион ориентируется интернет-магазин (Россия, Урал или страны СНГ). Это позволит максимально эффективно расходовать бюджет на продвижение.

    Перед запуском интернет-витрины кроме обычных работ при запуске нового бизнеса, необходимо запланировать работы по формированию ассортимента и наполнению каталога товаров. Товарная номенклатура вводится в базу данных 1С и после интеграции синхронизируется с интернет-магазином. Каждая товарная позиция должна быть снабжена качественной картинкой и описанием. Все эти работы могут оказаться достаточно трудоемкими, поэтому важно заранее выделить на них время и ресурсы.

    Заключение

    Интернет-витрина – это всего лишь один из элементов инфраструктуры интернет-магазина. Электронная коммерция в России имеет большие перспективы. Число пользователей Сети быстро растет. Большое количество успешных проектов показывает, что создать или расширить бизнес путем создания интернет-витрины вполне реально не только для опытных предпринимателей, но и для начинающих. При раскрутке проекта нужно учесть, что в отличие от других интернет-проектов: блогов, порталов и т.п., для интернет-магазина не столько важно получить высокую посещаемость на первом этапе, сколько обеспечить максимальный процент положительных отзывов от покупателей по номенклатуре, ценам и качеству обслуживания.

    Бизнес план интернет магазина одежды: пошагово

    Бизнес план интернет магазина одежды: 8 этапов реализации проекта + 5 преимуществ ведения бизнеса в интернет магазине + 6 советов успешных предпринимателей.

    ► Капитальные вложения: от 255 000 рублей.
    ► Сроки окупаемости: от 6 месяцев.

    Попробовать себя в качестве владельца магазина в режиме онлайн под силу даже новичку.

    При этом первые продажи можно действительно осуществить с нуля, не фигурально, а в прямом смысле.

    Такой вид бизнеса в интернете лучше подойдет людям, которые имеют образование в сфере компьютерных технологий.

    И при этом желающим заняться торговым делом.

    Но это не значит, что работа не под силу обычному пользователю.

    Просто нужно подойти к реализации идеи обстоятельно, с умом.

    Прежде всего – составить бизнес план интернет магазина одежды.

    Он включает в себя несколько практических шагов:

    • Разрешительные документы.
    • Маркетинговй анализ (для кого открываем магазин, сегмент одежды, который планируем продавать, ассортимент, место открытия).
    • Выбор поставщиков.
    • Создание и продвижение сайта (платформы продаж).
    • Место открытия офиса, склад, ремонт оборудования и пр.
    • Организация доставки.
    • Персонал.
    • Капитальные вложения, срок окупаемости.

    Целевая аудитория для интернет магазина одежды

    Это этап маркетинга.

    Лучше остановить свой выбор на женской и детской одежде.

    Статистические данные говорят, что основная масса покупок производится женщинами.

    Даже мужские позиции часто приобретают представительницы прекрасного пола для своих мужей, сыновей и пр.

    Ну, а покупать детские товары, само собой, прерогатива мамочек.

    Секрет кроется в психологии: мужчины более консервативны, менее склонны следить за своим внешним видом и часто воспринимают такой уход, как признак «женственности».

    Но сейчас появляется немало мужчин, которые ухаживают за собой.

    А, значит, они тоже ваши потенциальные покупатели.

    Если вы остановили свой выбор на продаже одежды, важно определиться с направлением и стилистикой товаров.

    Из опыта успешных интернет магазинов одежды можно порекомендовать торговать:

    • детской одеждой с сопутствующими товарами (игрушки, посуда для младенцев);
    • униформой, специализированной одеждой, школьной формой (обычно на заказ);
    • вечерними и свадебными нарядами (обычно сдают в аренду);
    • женской или мужской одеждой;
    • спортивной одеждой;
    • нижним бельем с сопутствующими товарами (халаты, ночные рубашки, пижамы);
    • молодежной стильной одеждой (нужно ориентироваться в современных молодежных трендах и субкультуре);
    • заниматься прокатом карнавальных костюмов.

    Дальше вам нужно оценить аудиторию и сформировать ассортимент с точки зрения покупательской способности.

    Поскольку интернет магазин не ограничен пространственным фактором, это упрощает дело.

    Вы можете ориентироваться на покупателя, который не находится непосредственно в вашем городе.

    Люди с невысоким и средним достатком предпочитают традиционные магазины.

    Опыт показывает, что торговать дешевыми изделиями также невыгодно.

    Но и шубу у вас покупать никто не будет.

    Такие вещи требуют многократных примерок.

    В бизнес плане для интернет магазина одежды следует прописать категорию товара:

    • комиссионный (секонд хенд);
    • обычный магазин, рассчитанный на массового покупателя, и на среднюю ценовую политику;
    • брендовый (предлагается определенный вид бренда, часто по франшизе, или несколько);
    • стоковый (позиционируются европейские модели прошлых сезонов, которые там уже не модны).

    Поставщики для интернет магазина одежды

    Ваша задача максимально приблизиться к производителю.

    Это снизит закупочную стоимость товара, соответственно увеличит ваши шансы на конкурентоспособную цену и прибыль.

    Искать информацию о поставщиках в интернет магазин одежды можно:

    • в интернете;
    • в газетах;
    • на специализированных выставках;
    • на оптовых складах.

    Начинать стоит с региональных представителей или официальных дилеров.

    Сотрудничество возможно и с отечественным производителем, и зарубежным.

    Можно ездить закупать вещи самому, найти надежных людей, которые привезут вам товар, заказывать доставки через интернет.

    При обращении к официальным представителям иностранных компаний, вы не имеете проблем с таможней и транспортной доставкой.

    На сегодня оптовые поставки из-за рубежа более выгодны (дешевле), чем по стране.

    Но на них есть ограничения по сумме (до 1 000 евро).

    Совет! Закажите пробные позиции товара, чтобы убедиться в его качестве.

    Сейчас очень популярны поставки из Китая.

    Производители предлагают выгодные условия торговли.

    Но есть много негативных отзывов о доставленной продукции.

    Это не значит, что вы не должны рассматривать эту возможность.

    Просто потребуется более тщательно изучить список производителей, и учитывать отзывы по их товарам.

    Среди китайских производителей тоже есть компании, заслуживающие доверия.

    Дропшиппинг: детали такой схемы поставок

    Закупка товара – одна из самых затратных статей расходов.

    Более того, при расширении дела придется подумать о складе.

    Но есть способ сократить эту часть вложений.

    Суть дропшиппинга проста – это прямые поставки, непосредственно от производителя.

    То есть, вы являетесь посредником между производителем и покупателем.

    Заключив договор с поставщиком, и зафиксировав цену, вы устанавливаете свою, выкладывая товар в интернет магазине.

    При этом риски потери вложенных средств исключены, в отличие от классического способа закупки.

    Да и количество позиций, которые вы можете выставить, гораздо больше.

    Ваша задача – найти покупателя.

    Для этого вы привлекаете клиентов на свою площадку для продаж.

    Вы выставляете позиции с яркими описаниями, хорошими фотографиями.

    Ресурс снабжаете продающими текстами.

    Цель таких «опусов» – продвинуть ваш сайт в первые 10 позиций, которые называют «топом», в поисковых системах интернета.

    Совет! Наймите сео-копирайтера для создания описаний и статей в ваш интернет магазин.

    После того как покупатель заказал товар, вы передаете заказ поставщику.

    Доставкой и упаковкой товара занимается именно он.

    Но претензии за доставленный не в срок товар или его качество получать будете вы.

    Часто поставщик в такой системе работает со многими интернет магазинами и «на поток».

    Он не заботится о своей репутации.

    Поэтому при плохих отзывах о таких производителях исключайте их из списка ваших поставщиков.

    Ведите базу клиентов с индивидуальными номерами заказов, которые вы должны сообщать им.

    Учитывайте их отзывы о поставщиках, пожелания.

    Такой анализ поможет сформировать список надежных производителей и оптимизировать ассортимент.

    Для этого нужно наладить обратную связь с клиентами.

    Ваша задача – сделать их постоянными покупателями.

    Совет! По мере расширения бизнеса организуйте службу поддержки.

    Сайт для интернет магазина одежды

    Еще один затратный пункт бизнес плана.

    Без площадки для продаж нет и торговли.

    Вы можете купить готовый продукт.

    В дни акций он будет стоить 7 000 – 8 000 рублей.

    Есть ресурсы, где вы можете создать бесплатный интернет магазин.

    Но такие интернет магазины имеют слабое программное обеспечение, которое вам придется улучшать, вкладывая деньги.

    Поэтому вариант интернет площадки, которую создадут для вас специалисты, предпочтительнее.

    Для разработки сайта под интернет магазин, вы можете воспользоваться услугами веб-студий.

    Анализ средних цен в выборке из 6 веб-студий

    Бизнес-план организации интернет-магазина

    Как вы думаете нужен ли бизнес-план интернет-магазина для его создания, например, бизнес-план интернет-магазина одежды? На этот вопрос может быть только два ответа, и какой из них правильный вы можете выбрать сами после того, как ознакомитесь с описанием типового проекта.

    Резюме

    Настоящий проект представляет собой бизнес-план интернет-магазина со сроком окупаемости в один год.

    Цели проекта:

    1. Создания высокодоходного предприятия
    2. Организация получения стабильной прибыли
    3. Удовлетворение рынка торговли товарами самого различного характера с возможностью заказов через сеть Интернет с любой формой оплаты и доставкой покупок на дом.

    Источник финансирования проекта: собственные средства, либо банковский кредит

    Форма ведения предпринимательской деятельности: ИП

    Полная стоимость реализации проекта: 500 000 рублей

    Срок окупаемости: 6 месяцев

    Заложенная в расчеты процентная ставка: 25%

    Общая сумма выплат по процентам составит: 62 500 рублей

    Доход инвестора составит: 62 500 рублей

    Выплаты кредитных средств и процентов по кредиту начнутся с первого месяца реализации проекта. к оглавлению ↑

    Основные этапы реализации проекта

    Начало реализации проекта – непосредственно после принятия бизнес-плана Заказчиком, либо после получения кредитных средств.

    Основные этапы по реализации настоящего проекта, условия и сроки их выполнения представлены в Таблице №1:

    Общее описание проекта

    Создание интернет-магазина предназначено для реализации продукции различного назначения путем продажи ее посредством созданного интернет-ресурса с возможностью любой формы оплаты и доставкой покупок в любую указанную точку.

    В сравнении с обычным магазином, будь это магазин одежды, продуктовый магазин, или любой иной, интернет-магазин имеет ряд преимуществ, среди которых основные — это:

    • Возможность быстрого начала работы
    • Возможность организации интернет-магазина с меньшим стартовым капиталом
    • Уменьшение постоянных расходов за счет отказа от аренды или приобретения торговых площадей, оплаты труда продавцов, и многих других факторов
    • Более быстрая окупаемость проекта
    • Возможность более широкого охвата целевой категории покупателей
    • Расширенные возможности для проведения маркетинговой кампании

    Потенциальным потребителем услуг интернет-магазина может стать практически любой пользователь сети Интернет, желающий сэкономить средства и/или время на покупки, либо приобрести такой товар, купить который обычным путем либо в обычном магазине невозможно.

    С точки зрения экспертов рынка, которая подтверждается многочисленными успешными стартапами, организовать самый простой интернет-магазин с нуля можно всего за несколько дней. При этом можно обойтись без аренды офиса и склада для хранения товара, подбора команды сотрудников, и аренды специально выделенного интернет-сервера. Начать работу можно прямо дома за компьютерным столом, приобрести домен, арендовать виртуальный хостинг, а доставку купленного товара производить прямо со складских помещений поставщиков, с которыми предварительно нужно заключить договор. Отчасти это напоминает схему дропшиппинга (подробнее читайте по ссылке). к оглавлению ↑

    Как придумать доменное имя для своего интернет-ресурса

    Выбор домена для своего интернет-магазина аналогичен со схемой придумывания названия обычного магазина. Основными методами для этого являются:

    • «мозговой» штурм
    • Оформление заказа на нейминг на одной или нескольких бирж фриланса

    Для успешной работы интернет-магазина доменное имя должно соответствовать некоторым критериям:

    • Быть созвучным тематике бизнеса либо продаваемых товаров
    • Легкость написания, произнесения, и запоминания
    • Быть свободным, т.е. незарегистрированным кем-нибудь другим

    В настоящее время регистраторы доменных имен предлагают на выбор более 740 различных доменных зон, из которых фактически для бизнеса подойдет не более десятка. Топ-4 самых популярных зон – это .ru, .com, .net, .org. к оглавлению ↑

    Работа над интернет-магазином

    Непосредственная разработка интернет-магазина может обойтись в сумму от 20 до 150 тысяч рублей, окончательная цена зависит от того, какие именно работы по созданию магазина будут входить в этот «комплект»:

    • Дизайн сайта
    • Проектирование
    • Программирование
    • Копирайтинг
    • Наполнение товарами
    • Продвижение сайта в интернете

    Еще одна статья расходов – это оффлайн-платежи. К ним в первую очередь необходимо отнести оплату регистрации ИП (как правило, эта форма предпринимательской деятельности является оптимальной для интернет-магазина), приобретение ноутбука или компьютера, оргтехники (при необходимости), оплаты услуг интернет-провайдера, оплата мобильной связи с покупателями для уточнения заказа, и т.д.

    Кроме прочих расходов отдельная строкой должны быть выделены средства на рекламу интернет-магазина в интернете. Наиболее эффективными рекламными сервисами на сегодняшний день являются:

    • Яндекс.Директ
    • Яндекс.Маркет
    • ru (бывший сервис pokupki.rambler.ru)
    • Google Adwords
    • Google AdSense

    Необходимо использовать также и размещение на других рекламных ресурсах, типа Avito, Tiu.ru, и т.д. Регулярная поддержка, развитие, и продвижение интернет-магазина в интернете составят порядка 50% всех необходимых затрат.

    Начальный этап работы интернет-магазина не требует наличия штата постоянного персонала, владелец магазина может лично выполнять обязанности администратора сайта, копирайтера, менеджера по заказам, бухгалтера, грузчика, и курьера. В процессе расширения бизнеса все эти должности должны быть по мере возникновения необходимости заняты реальными людьми – квалифицированными сотрудниками.

    На сегодняшний день вакансии администратора интернет-магазина и копирайтера – одни из самых востребованных на рынке интернет-труда, наряду с программистами и разработчиками интернет-ресурсов. В перспективе – создание собственной курьерской службы, работающей в пределах черты города, района, либо области. А также оказание консультационных услуг по выбору, использованию, обслуживанию, и ремонту той или иной продукции.

    Для выхода на точку безубыточности интернет-магазин должен ежемесячно зарабатывать сумму, равную периодическим (ежемесячным) затратам плюс окупить начальные расходы. При этом нужно учесть налоговые отчисления и непредвиденные расходы. к оглавлению ↑

    Что продавать в интернет-магазине

    Самый актуальный вопрос начинающего интернет-предпринимателя: какой товар выгодно продавать в интернете? Однозначного ответа на это не существует. Все зависит слишком от многих факторов, в том числе от структуры написания бизнес-плана интернет-магазина. В диаграмме №1 приведены категории самых популярных товаров, реализуемых посредством интернет-магазинов:

    В последнее время часто практикуется создание интернет-площадок для торговли. То есть определенный сайта предоставляет свои услуги другим интернет-ресурсам для размещения на своих «площадях» из товаров определенных категорий. В качестве примера можно привести сайт Activizm.ru.

    Основными задачами владельца интернет-магазина на стадии разработки проекта будут являться:

    • Определение товарного ассортимента (если только интернет-магазин не создается в помощь продвижения оффлайн-магазина с уже действующими продажами)
    • Определение дизайна интернет-магазина
    • Разработка рекламной концепции, и способов продвижения интернет-магазина
    • Оптимизация всех заложенных в расчеты расходов
    • Бизнес-план создания интернет-магазина

    к оглавлению ↑

    Технические моменты бизнеса

    Самое главное в техническом исполнении интернет-магазина большинство специалистов считают грамотную верстку, удобную и понятную навигацию по магазину, качественные фотографии товаров, привлекательные описания реализуемой продукции, и составление бизнес-плана интернет-магазина. Особое внимание в этом списке необходимо уделить фотографиям, которые со временем можно дополнить ознакомительными видеофайлами.

    Обязательно нужно установить обратную связь. Это могут быть адреса электронной почты, юридический и фактический адрес компании, номера телефонов, номер ICQ, Skype, или других мессенджеров. При совершении покупки покупатель часто делает предоплату, поэтому он должен быть уверен в том, что он получит желаемое, и для этого ему бывает необходимо связаться с администрацией интернет-магазина. к оглавлению ↑

    Форма оплаты покупок

    Возможность любой удобной для покупателя оплаты покупки часто бывает решающим фактором в выборе того или иного интернет-магазина. На сегодняшний день в руусскоязычном сегменте интернета существует несколько десятков платежных систем, серди которых самые популярные это:

    • Яндекс. Деньги
    • WebMoney
    • Qiwi
    • PayPal
    • Сбербанк.Онлайн
    • Либо счета мобильных операторов

    Технически подключить любую платежную систему к своему ресурсу довольно просто, с этим после небольшой подготовки справится любой человек. Нужно только выбрать необходимый функциональный модуль.

    Еще один вариант оплаты покупки – при получении товара у курьера. Тогда передача «товар-деньги» происходит из рук в руки. к оглавлению ↑

    Служба доставки

    Еще один важный момент, от которого зависит успешная работа интернет-магазина – это доставка заказанного товара. Доставкой по городу на первоначальном этапе работы можно заниматься самостоятельно, после расширения бизнеса – организовать собственную службу доставки, либо пользоваться услугами сторонней доставки.

    Обеспечить каждого курьера автомобилем практически нереально. Поэтому как вариант, можно нанимать на работу курьерами людей с собственным автотранспортом. Учитывая частые автомобильные пробки в густонаселенных городах, курьерам рекомендуется пользоваться общественным транспортом, велосипедами, либо самокатами. Кстати, в Европе широко распространен такой способ доставки.

    Для иногородних отправлений отлично зарекомендовала себя в последнее время Почта России, а также курьерская служба СДЭК. Эти способы привлекательны для покупателя также тем, что он может по почтовому идентификатору отследить путь посылки с товаром, и уточнить где она находится в тот или иной момент времени. к оглавлению ↑

    Складские помещения для интернет-магазина

    Небольшой интернет-магазин, работающий с 1-2, максимум 3 поставщиками вполне может обойтись без складских помещений, отгружая товар курьеру прямо со складов партнеров. В случае, если ассортимент интернет-магазина довольно широк, или вы планируете работать с несколькими поставщиками, которые возможно будут находиться в удалении, то склад понадобится обязательно.

    Сотрудники интернет-магазина

    Для работы на складе, учета движения товара, отпуска товара курьерам, своевременного заказа недостающего товара, и прочей работы, потребуется ответственный человек.

    Также после расширения бизнеса рекомендуется организовать call-центр, который будет принимать звонки потенциальных покупателей. Связь с живым человеком – это часто именно то, что не хватает человеку для совершения покупки. Российские граждане еще не совсем доверяют покупкам через интернет, поэтому общение должно помочь человеку довериться продавцу.

    На сегодняшний день продажами через интернет занимаются более 70% компаний, работающих оффлайн, не считая тех, что работают только через интернет. Несмотря на огромное количество торговых точек в Сети, конкуренция в различных сферах бизнеса ощущается не так сильно, ввиду того, что в интернете шансы по привлечению клиентов у крупной компании и одного человека – владельца интернет-магазина практически уравниваются.

    Впрочем, даже несмотря на всю кажущуюся простоту организации бизнеса, бизнес-план интернет-магазина с расчетами предварительно должен быть обязательно составлен со всеми сроками, и необходимыми исследованиями. к оглавлению ↑

    Маркетинговый план

    Прежде чем рассматривать конкурентную среду и способы привлечения клиентов, необходимо понять, чем интернет-торговля привлекательнее оффлайн-продаж, почему развитие интернет-бизнеса сегодня – это стабильный доход завтра, и почему бизнес-план открытия интернет-магазина необходим для успешного старта. Прежде всего нужно отметить, что платежеспособных пользователей интернета с каждым днем становится все больше, так же, как и привлекательность покупок через интернет.

    Отчасти это объясняется более низкими ценами на товары, чем в оффлайне. Эта возможность появилась в связи с упразднением в торговой цепочке ряда посредников, отсутствия платы за аренду помещения для магазина, оборудования для него, оплаты труда персонала, и т.д.

    Другая причина – это более эффектная и эффективная реклама и наличие доступных маркетинговых инструментов и рекламных сервисов, которые позволяют охватить большее количество целевых потребителей.

    И третий довод в пользу интернет-магазинов – это возможность заказа через интернет таких товаров, которые трудно достать на российском рынке, либо клиенту требуется оригинальное изделие.

    Для того, чтобы сформировать у потенциальных клиентов положительное мнение об интернет-магазине и подтолкнуть их к совершению покупок необходимо проведение ряда комплексных мероприятий:

    • Установка на сайте магазина привлекательных рекламных баннеров
    • Создание на сайте формы покупок
    • Создание доверительного отношения путем публикации контактов для обратной связи
    • Организация удобного и понятного навигационного меню
    • Проведение регулярных тренингов с сотрудниками интернет-магазина на предмет квалифицированной работы с клиентами

    Средняя сумма покупки в интернет-магазинах представлена на Рисунке №1:

    Структура долей различных форм оплаты за покупки в интернет-магазинах показана на Рисунке №2:

    Учитывая все приведенные факторы можно с уверенностью утверждать, что интернет-магазин на сегодняшний день имеет возрастающую тенденцию роста прибыли и доверия со стороны покупателей, чему в какой-то мере способствует ужесточившаяся обстановка в оффлайн-торговле. При достаточных инвестициях в развитие интернет-магазина бизнес способен окупиться за срок от нескольких месяцев до 1 года, и дальше работать только «на прибыль». к оглавлению ↑

    Производственный план

    Готовый бизнес-план интернет-магазина должен предусматривать основное техническое оборудование необходимое начинающему интернет-предпринимателю для старта бизнеса, в данном случае — это:

    • Современный персональный компьютер либо ноутбук
    • МФУ
    • Сотовый и стационарный телефоны
    • Портативный кассовый аппарат (при необходимости)
    • Транспорт для доставки заказа клиенту (автомобиль, велосипед, самокат)

    к оглавлению ↑

    Финансовый план

    Начало отчетного финансового года интернет-магазина – январь месяц.

    Основная валюта расчетов, принятая в бизнес-плане – российские рубли.

    Основные виды подлежащих уплате налогов представлены в Таблице №3:

    Пошаговый бизнес-план интернет магазина

    Пошаговая инструкция по составлению бизнес плана интернет магазина.

    Одна из причин привлекательности онлайн торговли – более низкие расходы на открытие и развитие бизнеса по сравнению с обычным магазином.

    Первым шагом должен стать грамотно составленный бизнес-план интернет-магазина.

    Описываем товары и услуги в бизнес-плане интернет-магазина

    Начать описание бизнес-плана интернет-магазина, необходимо с небольшого вступления – так называемого резюме.

    Основную часть документа начните с описания того, что именно будет реализовывать ваш интернет-магазин:

    1. Перечислите оказываемые услуги или предлагаемые группы/сорта продукции.
    2. Какие преимущества выделяют предлагаемые товары и услуги среди других?
      P.S. сюда могут входить: способы доставки (бесплатная, срочная), цены, особенности производства.
    3. Что побудит клиентов обратиться к вам, а не к другим фирмам?

    Аналитика рынка в бизнес-плане интернет-магазина

    • Анализ конкурентов в интернет-каталогах.
      Изучив топ выдачи поисковиков по региону, можно сделать вывод о наличии или отсутствии аналогичных товаров и услуг.
    • Изучение Яндекс.Директа.
      Можно увидеть и сделать выводы на основании того, какие запросы наиболее популярны в вашем регионе и от этого отталкиваться!

    Бизнес-план интернет-магазина: организация


    В этом разделе бизнес плана интернет-магазина следует указать: сведения о персонале, наличии и характеристиках помещения, оборудовании, что необходимо.

    Персонал

    Если предприятие расширяется, и появляются финансы для найма дополнительной рабочей силы, это также должно быть отображено в бизнес-плане.

    В разделе указывается перечень должностей, их обязанности и размер оклада. Штат интернет-магазина могут составить:

    • куратор проекта;
    • менеджеры по продажам;
    • курьер (мелкие организации используют наемные службы доставки);
    • специалисты по продвижению (smm-менеджеры, копирайтеры).

    Помещение

    Зачастую речь идет о небольшом офисе для менеджеров-продажников и хранения товара.

    В бизнес-плане по открытию вашего виртуального магазина, нужно указать, где и по какой стоимости планируется аренда.

    Оборудование

    Этот список может составить:

    • стационарный и мобильный телефоны;
    • компьютеры или ноутбуки;
    • принтер;
    • источник бесперебойного питания.

    Бизнес-план интернет-магазина: подсчитываем финансы

    Приведенные ниже сведения среднестатистические.

    Бизнес-план интернет-магазина

    Пример бизнес-плана интернет-магазина

    Бизнес план создания интернет магазина направлен на привлечение потенциальных инвесторов либо для получения кредитных средств под залог будущего бизнеса. Приведем пример готового бизнес плана, в структуре которого соблюдены все требования и нормы грамотного изложения проекта.

    Резюме. Проект «Дом-маркет» предполагает открытие интернет-магазина среднего ценового сегмента в формате «супермаркет у дома», с широким ассортиментом товаров, с круглосуточной обработкой заказов и доставкой в течение 24 часов с момента оплаты.

    Краткосрочная цель: получение прибыли за счет обслуживания постоянных клиентов на высоком уровне сервиса всех бизнес-процессов.
    Долгосрочная цель: создание собственного узнаваемого бренда.

    • 1 этапа – 12 месяцев
    • 2 этапа – 5 лет

    Анализ рынка. Основу рынка интернет торговли сегодня составляют товары, стоимость которых не превышает 500 рублей. Это объясняется недоверием граждан к новым точкам продаж, к владельцам этого бизнеса и высокому уровню мошенничества в этой отрасли.

    Наш проект предусматривает объемную витрину товаров именно этой ценовой категории – посуда, товары для дома, канцелярия, книги, детские игрушки, сувенирная группа.

    После нескольких пробных заказов и образования доверительных отношений, клиент будет обращать внимание на товары следующего уровня – бытовую технику, аудио-, видеоустройства, мобильные телефоны и т.д.

    Так как на территории города отсутствуют представительства интернет-магазинов подобных товаров, все существующие сайты можно считать косвенными конкурентами: наличие реальных адресов, городских телефонов и срочной доставки, несомненно, будут играть в нашу пользу.

    Конкурентные преимущества перед стационарными магазинами аналогичных товаров:

    • – неограниченность виртуальной площади, возможность размещения любого количества товаров;
    • – ежедневный круглосуточный график работы;
    • – доступ к товарам с любой точки планеты;
    • – автономность работы и значительно меньший список накладных расходов.

    Организация сбыта. Первый год работы – сотрудничество с крупными оптовыми складами города и области и оказание посреднических услуг. После формирования определенного круга потребителей и выявления, наиболее востребованных групп товаров, проект предполагает аренду собственного склада, который ускорит товарооборот, увеличит доход и чистую прибыль.

    Финансовая обоснованность. Окупаемость проекта – 12 месяцев, рентабельность 1 год – 24%, на весь срок реализации проекта от 32%.

    Последние страницы бизнес-планов многие привыкли бегло просматривать, не заостряя своего внимания на важном пункте – список литературы которую использовали при разработке бизнес-плана: «Список бизнес-планов».

    Узнать почему бизнес-планы не работают можно здесь >>

    Бизнес-план интернет-магазина одежды

    Бизнес план открытия интернет магазина одежды должен включать 3 основных раздела: описание, производственные этапы, финансовое обоснование. Рассмотрим на примере каждый из них.

    Описание проекта. Открытие интернет-магазина детской одежды отечественных и зарубежных производителей.
    Производственные этапы.

    • – Подбор персонала: 2 менеджера по обработке заказов и связью с клиентами, 1 курьер с личным авто, администратор сайта (заключение договоров с поставщиками, работа с корпоративными клиентами, финансовые вопросы);
    • – Запуск интернет магазина на коммерческой платформе «Покупки он-лайн», наполнение сайта товарами;
    • – Привлечение потенциальных покупателей. Основная целевая аудитория магазина – мамы в декретном отпуске, работающие родители, которые не имеют возможности много времени проводить в походах по магазинам. Способы рекламы – баннеры на форумах о детях с посещаемостью более 4 000 чел/день, группы в социальных сетях;
    • – Обслуживание клиентов, составление базы постоянных покупателей, информационное извещение о действующих скидках, распродажах.

    Цель: достижение уровня рентабельности в 25% в первый год работы проекта.

    Финансовое обоснование.

    • – закупка 1 партии одежды – 200 000 руб.
    • – покупка компьютера (б/у), программного обеспечения – 4 500 руб.
    • – покупка мебели – 2 000 руб.
    • – реклама – 5 000 руб.

    Итого: 211 500 руб.

    • – аренда помещения (25 кв.м.) – 4000 руб.
    • – аренда адреса и места на платформе – 10 000 руб.
    • – амортизация ОС (прямолинейный метод) – 1200 руб.
    • – коммунальные платежи – 800 руб.
    • – зарплата персонала – 35 000 руб.
    • – реклама – 2 000 руб.

    Итого: 53 000 руб./мес.

    Окупаемость проекта – 6 месяцев.

    Очень интересная и познавательная статья о составлении конкретного бизнес-плана находится в разделе: «Бизнес-план магазина одежды»

    Как правильно разработать бизнес-план игровой комнаты можно прочитать здесь >>

    Скачать бизнес-план интернет-магазина

    Готовый бизнес план интернет магазинав виде примерного можно скачать на специализированных сайтах, посвященных бизнес идеям и способам их реализации. Стоит обратить внимание на наличие в плане проекта основных разделов:

    • – резюме;
    • – маркетингового исследования отрасли;
    • – концепции сбыта;
    • – производственной или технологической части;
    • – финансового анализа;
    • – заключительных положений.

    В описаниях должны быть использованы конкретные цифры и наименования без общих фраз и устойчивых словосочетаний. Не нужно упоминать об общеизвестных фактах: «сегодня интернет есть в каждом доме» или «популярность заказов через интернет растет с каждым днем». Правильнее будет сказать: «75% населения имеет ежедневный доступ к интернету» или «доля заказов через интернет за первый квартал текущего года выросла на 18%».

    Скачать бесплатные бизнес-планы из специального каталога:
    “ЛУЧШИЕ БЕСПЛАТНЫЕ БИЗНЕС-ПЛАНЫ РУНЕТА”!